Речь врача

Содержание

Слайд 2

Доклад - Направления для поиска, мыслей

Доклад - Направления для поиска, мыслей

Слайд 3

Вывод: Речь – это важная, но все-таки лишь часть коммуникации

Коммуникация (что пациент

Вывод: Речь – это важная, но все-таки лишь часть коммуникации Коммуникация (что
«считывает» с вас?)
Речь
Жесты
Поза
Выражение глаз
Мимика
Одежда
Запах

Слайд 4

Речь – отражение личности человека
Речь – отражение ценностей человека
Что такое ценности?
Что я

Речь – отражение личности человека Речь – отражение ценностей человека Что такое
считаю важным, а что – нет.
Что я считаю допустимым, а что – нет.
Что я считаю правильным, а что – нет.
Ценности разные в разных сферах: семья, личная жизнь, общественная жизнь, общение с пациентом
Ценности у врачей разные в разных странах, культурах, регионах внутри страны, больницах в одном городе, врачах в одном отделении

Слайд 5

А какие ценности в общении у вас? Что ценно в общении с людьми

А какие ценности в общении у вас? Что ценно в общении с
для вас?

Выбрали ли вы сами эти ценности? Или они там уже были и вы их обнаружили?
Догадывались ли вы, что они у вас такие?
Насколько ваш стиль общения сегодня (13 декабря 2018) соответствовал вашим ценностям?
Хотите/согласны ли вы общаться всю оставшуюся жизнь в том же стиле, в каком вы общались с людьми последнюю неделю?
Насколько вы хорошо знаете свои ценности (и, важнее) живете ли вы в соответствии с ними в других сферах? (семья, личная жизнь, профессиональная жизнь, духовное развитие и т.д.)

Слайд 6

Свойства (характеристики) речи

интонация крайне важна!
скорость речи часто слишком быстро
громкость голоса часто тихо
дикция

Свойства (характеристики) речи интонация крайне важна! скорость речи часто слишком быстро громкость
недостаточно внятно
сила голоса расстановка акцентов
паузы в речи расстановка акцентов
логичность (последовательность, правильность)
доступность (понятность)

Слайд 7

Тонкости

заменять глаголы совершенного вида на несовершенный (как менее директивный): разденьтесь/раздевайтесь; пройдите/проходите;
употреблять

Тонкости заменять глаголы совершенного вида на несовершенный (как менее директивный): разденьтесь/раздевайтесь; пройдите/проходите;
сослагательное наклонение:
Вам нужно было бы следовать рекомендациям врача/Было бы лучше пройти стационарный курс лечения;
заменять личные предложения, придающие в ряде случаев необоснованную категоричность, неопределенно-личными, нивелирующих, возможно, излишнюю категоричность врача:
Я рекомендую Вам пройти обследование/Вам рекомендуется пройти обследование.

Слайд 8

Непонимание – неизбежное свойство речи между людьми.
Регулируемо (= в вашей ответственности!)

Непонимание – неизбежное свойство речи между людьми. Регулируемо (= в вашей ответственности!)
то, насколько сильно вас не поняли.
Цена непонимания – здоровье пациента, качество вашего общения.

Слайд 9

Внимание!

юмор - очень осторожно! риска почти всегда больше пользы.
«умение легко перейти от

Внимание! юмор - очень осторожно! риска почти всегда больше пользы. «умение легко
шутки к серьезному и от серьезного к шутке требует большего таланта, чем обыкновенно думают» Ф. Бэкон.
Способность шутить к месту в общении с пациентом – при наличии большого житейского опыта, эмоционального интеллекта.
медицина это и про «говорить правду». Ее трудно говорить не только потому что трудно, но и потому что ее нужно знать.
профессиональный жаргон, медицинские вульгаризмы (бабка, ВИЧевый, инсультник, помер и прочее) - Крайне непрофессионально!! Дикость не только с медицинской точки зрения. Презираемо с точки зрения общечеловеческой этики.
Разница:
инвалид – человек, имеющий инвалидность
ВИЧ-инфицированный – человек, живущий с ВИЧ
фамильярные «Бабулечка», «дедуся» и тд. Неуместно и унизительно для человека.

Слайд 10

Общие рекомендации

ВСЕГДА:
перед тем как сказать – подумайте.
представляться «Здравствуйте, я врач-невролог,

Общие рекомендации ВСЕГДА: перед тем как сказать – подумайте. представляться «Здравствуйте, я
Маркин Алексей Сергеевич»
говорить про свою цель «Мне необходимо вас посмотреть, для чтобы определить, что вы не имеете противопоказаний для операции»
комментировать в необходимых для этого ситуациях «Сейчас может быть больно»
кратко рассказать про результат своей работы «Я вас посмотрел - неврологической патологии у вас нет.»
обращение на «Вы»
общаться с пациентом (человеком), а не с его болезнью. Пациент (человек) это больше и важнее, чем его больной коленный сустав.

Слайд 11

Общие рекомендации

ЧАСТО:
отраженное выслушивание «Правильно ли я вас понял, что головокружение беспокоит

Общие рекомендации ЧАСТО: отраженное выслушивание «Правильно ли я вас понял, что головокружение
вас около одного года?»
В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ:
«сверяться» с пациентом «Расскажите, пожалуйста, как вы меня поняли»
дать возможность для обратной связи «У Вас остались какие-нибудь вопросы ко мне?» - ощущение законченности от осмотра.
Это не интеллигентность, это – норма.

Слайд 12

Что мне делать, если для меня ценно и мне хочется научиться «правильно»

Что мне делать, если для меня ценно и мне хочется научиться «правильно»
общаться?

Иметь в ценностях – быть взрослым личностно (быть осознанным и ответственным). Желать взрослеть на протяжении всей жизни.
Общаться, наблюдать и работать со «зрелыми» врачами (людьми). Перенимать их опыт.
Читать:
Р. Хэррис Ловушка счастья
Аксенова Г.Н. Культура речи молодого врача.
Сук И.С. Врач как личность.
Орлов А.Н. Основы клинической биоэтики
Сложная литература:
А.Н. Бартко, Е.П. Михаловска-Карлова. Биомедицинская этика: теория, принципы и проблемы.

Имя файла: Речь-врача.pptx
Количество просмотров: 59
Количество скачиваний: 1