Слайд 11Упражнение «Да, но…»
Возражение, которое начинается со слова «нет» сразу вызывает отторжение у
собеседника, вызывает нежелание слушать ответ дальше. Если вы желаете донести свою позицию, если вам важно быть услышанным, попробуйте начинать возражение со слов «да, но…». После «да» вас хотя бы будут слушать, ваша аргументация сработает как надо, и диалог будет более продуктивным. Покажите таким образом, что вы не соглашаетесь не с собеседником как с человеком, а просто с высказанной им позицией. Сравните:
- Внучек, надень шапку, холодно.
- Нет, там +15 градусов.
- Да, я надену ее, если похолодает, но пока просто положу ее в карман.
- Земля на самом деле плоская.
- Нет, это бред.
- Да, люди по понятным причинам думали, что это в самом деле так, но не так давно снимки
из космоса помогли нам убедиться в обратном.
Таким образом вы показываете, что вы слушали доводы своего собеседника, приняли их во внимание, понимаете, откуда они могли появиться, и сейчас обдуманно возражаете именно на них.