Содержание
- 3. Корпоративный имидж Корпоративный имидж появился тогда, когда стало работать первое объединение людей, связанных единой целью продать
- 4. Корпоративная репутация Корпоративная репутация – нематериальный актив, представляющий собой оценочное мнение, сформировавшееся на основании поведения компании
- 5. Репутация Хорошая Хорошая репутация способствует приданию дополнительной психологической ценности продуктам, осуществлению выбора потребителем между функционально похожими
- 6. Практическая ценность деловой репутации Потенциал репутации компании неоднороден по своему содержанию. Он зависит и от отношения
- 7. Сословный имидж – это обобщенный образ представителей одного сословия (типичная одежда, речь, предметная атрибутика в виде
- 8. Основные имиджевые характеристики представителей различных эпох: в Античности: человек –или свободный творец, или угнетенный раб; в
- 9. Имидж как значимая и обязательная характеристика появляется тогда, когда: появляется конкурентная среда товаров, услуг, складывается рынок
- 10. Особенности имиджа: Зачастую имидж является стереотипизированным образом конкретного объекта, существующим в массовом сознании. Другими словами имидж
- 11. Типы имиджа Целесообразно разделять имидж на: Корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, и т.д.) Индивидуальный (имидж политика,
- 12. В результате анализа репутации и имиджа нами выделены следующие отличия между ними: репутация складывается в течение
- 13. Из сравнительного анализа понятий имиджа и репутации следует вывод: Их отождествление не является корректным, при выстраивании
- 15. Скачать презентацию
Слайд 3Корпоративный имидж
Корпоративный имидж появился тогда, когда стало работать первое объединение людей, связанных
Корпоративный имидж
Корпоративный имидж появился тогда, когда стало работать первое объединение людей, связанных
![Корпоративный имидж Корпоративный имидж появился тогда, когда стало работать первое объединение людей,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-2.jpg)
Корпоративный имидж — это набор созданных компанией образов и сообщений, которые она транслирует во внешний мир доступными способами.
Корпоративный имидж создается специалистами, посредством маркетинговых коммуникаций: Public Relations, сейлз-промоушен, реклама, личные продажи и др. Создание имиджа всегда связано с какой-либо социальной стратой нашего общества и рассчитано на определенный ценовой сегмент.
Слайд 4Корпоративная репутация
Корпоративная репутация – нематериальный актив, представляющий собой оценочное мнение, сформировавшееся
Корпоративная репутация
Корпоративная репутация – нематериальный актив, представляющий собой оценочное мнение, сформировавшееся
![Корпоративная репутация Корпоративная репутация – нематериальный актив, представляющий собой оценочное мнение, сформировавшееся](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-3.jpg)
Слайд 5Репутация
Хорошая
Хорошая репутация способствует приданию дополнительной психологической ценности продуктам, осуществлению выбора потребителем между
Репутация
Хорошая
Хорошая репутация способствует приданию дополнительной психологической ценности продуктам, осуществлению выбора потребителем между
![Репутация Хорошая Хорошая репутация способствует приданию дополнительной психологической ценности продуктам, осуществлению выбора](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-4.jpg)
Плохая
Если ты имеешь плохую репутацию, это отражается не только на твоей личной жизни, но и на твоих рабочих делах. Когда речь идет о деньгах, люди хотят отдавать свои тому, кому они доверяют и с кем рядом чувствуют себя удобно. Если ты известен как хороший человек, с тобой хотят работать. Если ты имеешь славу обманщика и ненадежного человека, ты автоматически перестаешь быть интересным. Не имеет значения, чем ты занимаешься: юриспруденцией, психологией, медициной, интернет-маркетингом — если у тебя плохая репутация, тебя не только никому не посоветуют, но и предостерегут, чтобы от тебя держались по дальше.
Слайд 6Практическая ценность деловой репутации
Потенциал репутации компании неоднороден по своему содержанию. Он зависит
Практическая ценность деловой репутации
Потенциал репутации компании неоднороден по своему содержанию. Он зависит
![Практическая ценность деловой репутации Потенциал репутации компании неоднороден по своему содержанию. Он](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-5.jpg)
Репутация относится к числу наиболее ценных активов любой компании. Как показало глобальное исследование, проведенное в 2006 году компанией Interbrand и журналом Business Week, неосязаемая ценность бренда, как элемента репутации, может составлять до 70% рыночной капитализации компании.
Слайд 7Сословный имидж
– это обобщенный образ представителей одного сословия (типичная одежда, речь, предметная
Сословный имидж
– это обобщенный образ представителей одного сословия (типичная одежда, речь, предметная
![Сословный имидж – это обобщенный образ представителей одного сословия (типичная одежда, речь,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-6.jpg)
Имидж эволюционирует в историческом времени. В прежние эпохи имидж носил сословный характер, а само понятие отсутствовало.
Слайд 8Основные имиджевые характеристики представителей различных эпох:
в Античности: человек –или свободный творец, или
Основные имиджевые характеристики представителей различных эпох:
в Античности: человек –или свободный творец, или
![Основные имиджевые характеристики представителей различных эпох: в Античности: человек –или свободный творец,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-7.jpg)
в Средневековье: человек – аскетичный монах, смелый рыцарь, терпеливый паломник, трудолюбивый крестьянин;
в эпоху Возрождения: творец, гедонист, меценат.
в Новое время: образованный человек – просветитель; в эпоху индустриализации и урбанизации: предприимчивый человек, делец; рабочий (работница) фабрик и мануфактур, осваивающий городской образ жизни.
современное общество: искушенный потребитель, коммуникатирующий виртуал
Слайд 9Имидж как значимая и обязательная характеристика появляется тогда, когда:
появляется конкурентная среда товаров,
Имидж как значимая и обязательная характеристика появляется тогда, когда:
появляется конкурентная среда товаров,
![Имидж как значимая и обязательная характеристика появляется тогда, когда: появляется конкурентная среда](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-8.jpg)
деньги, как материальный эквивалент успеха, становится одной из ведущих ценностей;
индивидуальное (как ценность) становится над коллективным, и приветствуется проявление индивидуальности (для личности) сразу во многих направлениях (см. выше);
ценность свободы и уникальности каждой личности не только провозглашаются, но и защищаются законом, и свобода самовыражения личности – становится нормативным эталоном;
появляется необходимость отличаться и выделяться хоть в чем-то, чтобы привлечь внимание, т.е. потребность в имидже, это потребность в привлекательном интересном (нестандартном) образе, который позволит дороже что-то продать в прямом или символическом смысле;
возникает потребность уловить конъюнктуру рынка (т.е. волну спроса, что будет привлекательно) и использовать ее для собственного продвижения;
мир становится мультикультурным в синхронном измерении, т.е. одновременно существует разнообразие идейных и материальных артефактов культуры, с присущим этому процессу предметной и идейной избыточностью;
появляется свободное время, которое в том числе тратится на осмысление и создание имиджа;
появляются специалисты и индустрии, обслуживающие потребность в имидже.
Слайд 10Особенности имиджа:
Зачастую имидж является стереотипизированным образом конкретного объекта, существующим в массовом сознании.
Особенности имиджа:
Зачастую имидж является стереотипизированным образом конкретного объекта, существующим в массовом сознании.
![Особенности имиджа: Зачастую имидж является стереотипизированным образом конкретного объекта, существующим в массовом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-9.jpg)
Имидж является неким синтетическим образом (одежда, манера говорить, прическа и т.д.), который складывается в массовом сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта (товара, профессии и т.д.).
Имидж может пониматься не только как определённое субъективное содержание массового или индивидуального сознания (оценка, отношение), но и как обязательный объективный набор атрибутов отдельного человека (например, одежда, прическа, макияж и т.д.) или целого предприятия (его товаров и услуг, рекламной продукции и т.п.) и даже страны.
Любой имидж базируется на субъективных оценках человека (нравится не нравится, внушает доверие - не внушает), т.е. он обязательно включает эмоциональные элементы – чувства, переживания, аффекты и т.п.
Деловому партнеру приходится поддерживать свой имидж всю профессиональную жизнь. Даже если вы достигли основных целей, связанных с карьерой, вам постоянно придется заниматься самопрезентацией, чтобы оставаться конкурентоспособной личностью.
На 90% то, как вас воспринимает клиент, коллега, относится к одежде. Выбирая одежду на каждый день, мы демонстрируем свой вкус, индивидуальность и отношение к остальному человечеству. Одеваясь так же, как другие, мы показываем, к какой «общности людей» себя относим.
Слайд 11Типы имиджа
Целесообразно разделять имидж на:
Корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, и т.д.)
Индивидуальный (имидж политика,
Типы имиджа
Целесообразно разделять имидж на:
Корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, и т.д.)
Индивидуальный (имидж политика,
![Типы имиджа Целесообразно разделять имидж на: Корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-10.jpg)
Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа
1.Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.
2. Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.
3. Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.
Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе.
Воспринимаемый имидж – это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются.
Требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебная мантия, царская корона – всё это имиджевые знаки, указывающие на исполнителей конкретных ролей, они как бы входят в требуемый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей.
Слайд 12В результате анализа репутации и имиджа нами выделены следующие отличия между ними:
репутация складывается
В результате анализа репутации и имиджа нами выделены следующие отличия между ними:
репутация складывается
![В результате анализа репутации и имиджа нами выделены следующие отличия между ними:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-11.jpg)
репутация подразумевает достаточно высокий уровень качества продукции, а имидж не является его гарантом;
репутация создается из опыта общения предприятия и общественности, а имидж может возникнуть спонтанно;
формирование репутации представляет собой долгосрочную стратегию, сформировать имидж компании можно одним мероприятием.
Слайд 13Из сравнительного анализа понятий имиджа и репутации следует вывод:
Их отождествление не является
Из сравнительного анализа понятий имиджа и репутации следует вывод:
Их отождествление не является
![Из сравнительного анализа понятий имиджа и репутации следует вывод: Их отождествление не](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/847350/slide-12.jpg)
репутация же формируется в рамках стратегического управления организацией.
Имидж создается под влиянием одного или нескольких определенных инструментов. Формирование репутации предполагает ряд стратегических шагов, рассчитанных на длительную перспективу.
На основе рефлексии влияния всех ранее проведенных имиджевых мероприятий, а также качества продукции и других факторов складывается объективная оценка работы компании. Это и есть процесс формирования репутации.
Исходя из вышесказанного, следует, что под репутацией понимается эффект, создаваемый работой компании в целом и ее имиджевыми мероприятиями в частности.