ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Д-р В.Я. Мунблит, СЕТ-ИнтерМатрикс 15 марта 2001 г. Московское представительство 103001 Мо

консалтинг
PR
исследования

Шаг 1. Консалтинговая компания рекомендует провести исследование с помощью специализированной исследовательской компании
Анализ операционной деятельности и/или стратегии развития компании
Развитие системы предоставляемых услуг
Пакет сервисных предложений для каждого сегмента рынка
Факторы, влияющие на принятие решения о получении услуг и степень их важности
Исследовательский проект

Шаг 2. Исследовательская и консалтинговая компания совместно ставят задачу и определяют формат исследования
Использует отработанную методологию проведения исследований
Корректирует формат и методологию исследования
ЗАДАЧА
Сегментация клиентской базы компании
Выборка респондентов
Перечень вопросов для исследования

Шаг 3. Исследовательская компания проводит исследование в соответствии с согласованным форматом и по согласованной методологии

Шаг 4. Консалтинговая и исследовательская компании совместно анализируют результаты исследования и формулируют выводы и рекомендации для компании-заказчика
Пакет сервисных предложений

Шаг 5. PR-компания и консалтинговая компания совместно определяют содержание и форму информационных материалов для различных сегментов рынка
Информационные материалы
Корректировка материалов с учетом результатов проведенного исследования и сформулированных выводов и рекомендаций

Шаг 6. PR-компания подготавливает согласованные информационные материалы, проводит необходимое обучение персонала и, при необходимости, PR-компанию для участников рынка

Необходимость комплексного интегрированного подхода
(доказательство методом «от противного»)
Некорректная постановка задачи исследования
Некорректно проведенное исследование
Ошибочные выводы и рекомендации
Неадекватные PR-материалы