Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации

Цель дисциплины – дать бакалаврам знания в области теории и практики деловых коммуникаций, сформировать и развить коммуникативные компетенции, которые позволят в им будущем осуществлять профессиональную деятельность на основе наиболее эффективных приемов и форм деловых коммуникаций.

Объект, предмет и методы исследования
науки «Деловые коммуникации»
Объект исследования – коммуникация как реальное явление.
Предмет исследования – социально-психологические, ценностные и организационно-технические проблемы коммуникации людей в профессиональной и предпринимательской деятельности.
Методы исследования – это приемы и способы познания и исследования деловых коммуникаций, их видов и особенностей.

Главными смысловыми значениями слова «коммуникация» является связь, сообщение и общение.
Деловая коммуникация – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности.

Томас Мерфи (1915-2006), экс-председатель правления General Motors
«Одним и тем же общим знаменателем в бизнесе и в менеджменте являются люди и отношения с людьми.
В конечном счете, коммуникация важнее всего.
Эффективные коммуникации могут обеспечить и успех, и неудачу»

Эффективность деловых коммуникаций

Виды деловых коммуникаций

Внешние деловые коммуникации

Внутренние деловые коммуникации

Формы деловых коммуникаций
Деловые беседы, совещания, переговоры;
Публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия);
Пресс-конференции;
Дискуссии, дебаты, прения;
Презентации;
Деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты.

Оптимальные «зоны» для различных видов общения