Конфликт и коммуникация. Тест

№ 2
Какой конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества, эффективности организации?
конструктивный
межличностный
групповой
деструктивный

№ 3
Формирование устойчивого положительного отношения к партнеру по общению называется …
переживание
межличностная перцепция
аттракция
эмпатия

№ 4
По характеру и содержанию деловые коммуникации разделяются на:
прямые и косвенные
формальные и неформальные
открытые и закрытые
вербальные и невербальные

№ 5
Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
2 зоны
3 зоны
4 зоны
5 зон

№ 6
К основным преимуществам устной коммуникации можно отнести …
обеспечение непосредственной обратной связи
большую точность передаваемой информации
отсутствие коммуникативных барьеров
четкость форм и ясность содержания

№ 7
Прямое деловое общение характеризуется:
наличием общей деловой цели у участников общения
непосредственным речевым контактом
ответными реакциями собеседников
общением в пределах видимости

№ 8
Формирование оценочного суждения о человеке по его внешности обусловлено эффектом …
первичности
ореола
стереотипизации
привлекательности

№ 9
Организация взаимодействия между индивидами заключается в:
интерактивной стороне общения
обмене идеями
принципиальных действиях
влиянии на партнера

№ 10
Человек, выбирающий эту стратегию, использует анализ мотивации для того, чтобы обнаружить совместимость и общность интересов …
сотрудничество
конфронтация
компромисс
приспособление

№ 11
Восприятие человека человеком носит специальное название …
эмпатии
рефлексии
аттракции
межличностной перцепции

№ 12
Дистанция при общении партнеров от 0,45 до 1,2 метров называется …
публичная
личная
интимная
социальная

№ 13
Альтернативные вопросы предоставляют не более _______ вариантов выбора.
двух
трех
четырех
пяти

№ 14
Столкновение разнообразных жаргонов и сленгов может привести к __________ барьеру общения
стилистическому
эмоциональному
семантическому
замещающе-искажающему

№ 15
Объективные причины возникновения конфликта в организации связаны с ...
неудовлетворенностью некоторыми сотрудниками организации условиями труда
личностной неприязнью между отдельными сотрудниками организации
психологическими особенностями личности руководителя
нехваткой ресурсов

№ 16
Какой из перечисленных приемов активного слушания целесообразнее применять при продолжительных беседах …
резюмирование
отражение чувств
выяснение
перефразирование

№ 17
Процесс приписывания причин, объясняющих поведение другого человека, – это …
групповая идентификация
социальная перцепция
каузальная атрибуция
психологическая редукция

№ 18
К задачам управления коллективом не относится …
анализ и регулирование социально-психологического климата в коллективе
организация досуга коллектива
создание условий для профессионального роста сотрудников
стимулирование продуктивной деятельности подчиненных

№ 19
Стиль поведения, который отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению …
уклонение
приспособление
сотрудничество
компромисс

№ 20
Такесика изучает …
значение взгляда партнера по общению
символику различных поз партнера по общению
подтекст различных прикосновений в процессе общения
взаимную ориентацию собеседников в пространстве

№ 21
Восприятие и оценка человека на основе важного для нас параметра обусловлено эффектом …
привлекательности
превосходства
первичности
ореола

№ 22
По форме выражения деловые коммуникации могут быть …
прямыми и косвенными
горизонтальными и вертикальными
устными и письменными
формальными и неформальными

№ 23
Ознакомительные вопросы — это вопросы …
открытые
закрытые
зеркальные
риторические

№ 24
К какому виду относится конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого?
межличностный
смешанный
вертикальный
эмоциональный

№ 25
Стиль руководства представляет собой совокупность …
коммуникативных умений человека
форм и методов воздействия на людей
методов регулирования взаимоотношений в коллективе
способов взаимодействия между партнерами

№ 26
Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели …
2
3
4
5

№ 27
Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте …
компромисс, критика, борьба
борьба, уход, убеждение
соглашение, сотрудничество, убеждение
уступка, уход, сотрудничество

№ 28
Информационно-дефицитный барьер может возникнуть из-за …
механических причин, например, механического обрыва передаваемой информации
дефектов речи и дикции коммуникатора
несовпадения стиля речи коммуникатора и ситуации общения
социальных и профессиональных различий между коммуникантами

№ 29
Тип взаимоотношений между руководителем и подчиненными, когда руководитель стремится в любой ситуации подчинить поведение сотрудников своей воле, называется …
конфликтным
авторитарным
конкурентным
авторитетным