Конфликты, возникающие внутри организации

Введение
рассмотреть конфликты, возникающие внутри организации.
выявить причины возникновения конфликтов;
рассмотреть типы конфликтов;
узнать, как следует вести себя в конфликтных ситуациях.
Задачи:
Цель:

Понятие конфликта
Конфликт ⎯ это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыми могут быть как конкретные лица, группы, так и организации в целом, причем это несогласие между сторонами приводит к тому, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Плюсы и минусы конфликта

Причины возникновения

Типы конфликтов

Управление конфликтом
Разъяснение требований к работе;
Координационные и интеграционные механизмы;
Общеорганизационные комплексные цели;
Структура системы вознаграждений.

Методы урегулирования
Интуитивный метод
Переговоры

Действия при конфликте
В общении с противоборствующими участниками следует соблюдать правила:
не думайте, что обладаете полной информацией;
будьте сдержанны;
дайте людям высказаться, не перебивайте и не останавливайте;
не спешите с решением.

Профилактика конфликтов

Заключение
Выявлены наиболее частые причины возникновения конфликтов в организациях;
Рассмотрены типы конфликтов;
Составлены шаги, как следует вести себя в конфликтных ситуациях.