Невербальная коммуникация

История развития невербального общения
Невербальный язык был известен и использовался еще с древних времен. Один из ярких примеров – древнегреческий театр масок, в котором внешнему выражению внутренних состояний придавалось большое значение

Сущность невербального средства общения и его элементы
Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Знания этого языка показывают:
насколько мы умеем владеть собой
Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности.
невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно
несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.

Классификации
невербальных средств общения, к которым относят
движения тела
тактильное воздействие
Пространственную организацию общения

Сущность невербального средства общения и его элементы
Эффективность невербального общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный - «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Мимика позволяет нам лучше понять оппонента,
разобраться,
какие чувства он испытывает
поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении
опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сжатые зубы выражают гнев.

Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ
счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние утолки губ

О многом может сказать и жестикуляция собеседника
В русском языке существует немало устойчивых выражений, которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и другие чувства, а также различные действия. Например: опустить голову, вертеть головой, поднять голову, покачать головой, рука не поднимается, развести руками, опустить руки, махнуть рукой, положа руку на сердце, приложить руку, протянуть руку, погрозить пальцем, показать нос

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % – позы и жесты