Увеличение эффективности работы персонала офиса за короткий промежуток времени

Как правило, в большинстве компаний, всегда есть 20% звездных агентов, которые дают 80% результата
даже эти 80% результата никого не устраивают
Что делать, если:
звездные агенты уходят или саботируют
Агентство обречено на провал?
Как сделать так, что бы руководители перестали молиться на звезд и оставшиеся 80% «не успешных» агентов стали зарабатывать.

Образы-айсберги, которые создают агенты

Переход от «домашней» компании к «конвейеру» - путь к развитию и увеличению дохода
Как этого достичь?

Введение системы контроля и управления по плановым показателям - цифровая модель работы агента

Образец ежедневного отчета агента
(упрощенный)

Ежедневный отчет агента – мощный инструмент контроля и управления для руководителя
… а так же, доска почета или позора для агента

От отчета агента до отчета офиса

Всевидящее око
Как только начинает работать система постоянного контроля, пусть даже виртуальная, результаты улучшаются.

Выгода от перехода на модель работы по плановым показателям:
- Моментальный «диагноз» состояния дел у агента, отдела, офиса, всей компании
- «История болезни» - оперативное выявление причин снижения результатов
- Рецепт выздоровления – объективная видимость «проблемных мест» и оперативное реагирование. Управляемость всеми процессами.
- Прозрачность работы агентов и руководителей всех уровней на всех этапах. Понимание причин успешной работы. Снятие завесы таинственности.
- Появление азарта у сотрудников. Повышение самооценки. Чем я хуже других?
- Возможность агентам и руководителям планировать свой доход.
- Общее увеличение дохода.
- Снижение зависимости результатов работы от сезонных колебаний и активности рынка.
- Наличие постоянных объемов работы – отсутствие заявлений со стороны агентов: «Мне нечем заниматься. У меня нет реальных клиентов»
- Создание из агентов команды единомышленников, помогающих друг другу
и работающих по единым стандартам
- Решение кадровой проблемы – у агентств, которые постоянно обеспечивают своих агентов работой, выше доходы и меньше текучка персонала.

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ.
* Жалеешь – беднеешь.
* Успешным агентом может стать практически любой человек (кроме случаев явных медицинских или социальных противопоказаний). Обязательное наличие призвания или везения в нашей профессии – блеф и оправдания для лентяев.
* Агент должен заниматься тем, что ему действительно интересно и что у него получается лучше всего. Не надо его ломать.
* Задача руководителя – выявить предрасположенность агента, направить в нужное русло и постоянно поддерживать в нем.
* Разбивка и закрепление по районам, фондам, количеству комнат – возможность сделать из агента профессионала в узком направлении – например, «Король однокомнатных квартир»
* Глобальная задача руководителя – обеспечить выполнение плановых показателей сотрудниками.
* В большинстве случаев, причина низких результатов, кроется не в отсутствии активности рынка или низкой квалификации агентов, а в их лени и отсутствии эффективной системы контроля и управления в агентстве.