Национальный стандарт по библиотечной статистике: преемственность и новые подходы

Эпиграф
«Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как хорошо мы работаем».
(«Служебный роман»)

Знакомьтесь…
ГОСТ Р 7.0.20-2014
«Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления»
УТВЕРЖДЕН Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21.10.2014 № 1367-ст
ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ с 01.01.2015
Можно найти на сайте
http://www.kemrsl.ru/documents/GOST_R_7020-2014_Bibliotechnaya_statistika.pdf

Предпосылки создания
ГОСТ Р 7.0.20-2014
Изменение функционала библиотек за счёт вхождения библиотек в электронную среду
объективная необходимость пересмотра показателей, по которым оценивается работа
необходимость разработки унифицированных единиц исчисления для каждого из показателей библиотечной статистики
приведение статистических показателей и единиц их исчисления в соответствие с международными рекомендациями (стандартами ISO и IFLA) и Формами ГСН № 6 и 7-НК
В подготовке стандарта приняли участие:
Российская государственная библиотека (основной разработчик)
Российская национальная библиотека
Президентская библиотека им. Б.Н. Ельцина.

Структура стандарта
Состоит из трёх групп разделов:
общая характеристика стандарта
термины и определения
собственно статистические показатели, раскрывающие один объект или процесс библиотечной деятельности

Общая характеристика стандарта
Включает: область применения, нормативные ссылки, общие положения.
Вводит понятия: библиотечная статистика и первичные статистические данные
• Под библиотечной статистикой понимается вид практической деятельности по сбору, группировке и обработке первичных статистических данных, характеризующих состояние и деятельность библиотеки, группы библиотек, отдельных направлений библиотечной работы.
• Под первичными статистическими данными понимаются абсолютные числовые величины, отражающие объем какого-либо объекта или характеристики какого-либо процесса.
Первичные статистические данные собирает и предоставляет конкретная библиотека, являющаяся юридическим лицом или структурным подразделением юридического лица.

Первичные статистические данные
Обязательные показатели - относятся к официальному статистическому учету и подлежат отражению в статистических формах установленного образца (Форма № 6НК).
Набор предусмотренных стандартом показателей шире,
чем это требует государственный статистический учёт.
Частные показатели:
Используются для решения конкретных задач
отражаются в формах статистического учета, принятых в библиотеке (базы данных, бланки, дневники, журналы учета, книги учета, паспорта мероприятий, формуляры, регистры услуг и др.).
Стандарт не распространяется на показатели, относящиеся к сфере бухгалтерского учёта.

Термины и определения
В раздел включены те термины, которые используются в тексте стандарта
В соответствии с требованиями ГОСТ Р 1.7–2008 даны ссылки на термины и определения, приведённые в ГОСТ 7.0, ГОСТ 7.60, ГОСТ 7.69, ГОСТ 7.73, ГОСТ 7.76
Даны 29 терминов и соответствующие им определения, которые не нашли отражения в вышеуказанных стандартах
Модифицированы 10 из 11 терминов предыдущего стандарта. От термина Экземпляр отказались совсем
19 терминов введены впервые

Статистические показатели
Было:
формирование фондов и обслуживание пользователей
Расширены
Библиотечно-библиографические услуги
Добавлено:
создание СБА (карточного и электронного)
библиотечные мероприятия
научная, научно-библиографическая и методическая деятельность
материально-техническая база
финансирование
Персонал

Подсчет библиотечного фонда
В качестве базовых единиц учета БФ приняты Условная единица учёта и название.
Условная единица учёта – это показатель, характеризующий документ или группу документов как отдельно взятый физический или информационный объект (экземпляр, файл или подшивка, годовой комплект, группа файлов)
Название – это Единица учета библиотечного фонда, в качестве которой принимается каждое новое или повторное издание, документ, отличающийся от остальных выходными сведениями или элементами издательского оформления.
Периодическое издание, вне зависимости от количества выпусков и номеров, является одним названием.

Подсчет библиотечного фонда
В условных единицах учёта и названиях приводятся сведения:
по фонду в целом,
по поступлениям в течение отчётного периода
по исключениям за отчётный период
НОВОЕ
Раздел 6.5 Работы по сохранению библиотечного фонда:
объём переплётно-картонажных и реставрационно-восстановительных работ
объём работ по созданию страховых копий документов, в том числе в электронном виде
объем работ по сохранению электронных документов, прошедших процедуру резервного копирования, переконвертации или миграции.

Подсчёт объёма справочно- библиографического аппарата
Впервые
показатели, характеризующие состояние карточных каталогов и справочно-библиографических картотек
показатели, характеризующие состояние справочно-библиографических баз данных и электронного каталога
А также объем работ по ведению СБА:
создание и добавление БЗ
в том числе БЗ, созданные библиотекой или загруженные
отредактированные библиографические записи
БЗ, выгруженные в другие системы
библиографические записи, прошедшие ретроконверсию.

Показатели и единицы исчисления пользователей и их запросов
В состав пользователей впервые дополнительно включены:
удаленные читатели - обратившиеся в библиотеку через web-сайт или по иным каналам связи, напр., по телефону
посетители библиотечных мероприятий
Учет запросов пользователей:
на выдачу документов
на копирование документов из фонда библиотеки
на получение справок
Единицей исчисления запросов пользователей является запрос
на одну единицу учета библиотечного фонда
одну справку
одну копию документа и т.д.
вне зависимости от формы его подачи.

Показатели посещений и обращений
В число посещений включены
посещения библиотеки в целом
посещения социокультурных, научных мероприятий
посещения Интернет-конференций, проводимых библиотекой
посещения библиотечных веб-сайтов всех уровней, имеющих отдельные счетчики, исключая блоги и аккаунты в социальных сетях
В число обращений включены
обращения к удаленным лицензионным ресурсам, предоставляемым библиотекой
обращения к каталогам и справочно-библиографическим картотекам и базам данных, другим электронным ресурсам, размещенным на веб-сайтах библиотеки
обращения в библиотеку посредством средств коммуникации (телефон, почта, факс, телеграф, электронная почта).

Подсчет выдачи документов
Новые актуальные показатели:
количество выданных/выгруженных библиотекарем электронных документов (в названиях и страницах).
количество документов, полученных пользователями в режиме самообслуживания (из фонда открытого доступа; выгруженные пользователем из электронной библиотеки – в названиях и страницах; из удаленных лицензионных ресурсов – в страницах)
выданных документов, поступивших в библиотеку посредством всех форм абонемента и доставки документов из фондов других библиотек (количество названий, количество предоставленных страниц).

Учет справочно-библиографического обслуживания
Традиционные виды справок (адресная, тематическая, уточняющая и фактографическая справки) и библиографических консультаций дополнены новыми разновидностями консультаций:
ориентирующая консультация и справка по библиотеке
вспомогательно-техническая консультация (по использованию оборудования и аппаратно-программных и т. п.)
факультативная консультация, выполненная в помещении библиотеки отдельными специалистами (юрист, педагог, психолог и др.), если их проведение предусмотрено уставными документами библиотеки.
Впервые добавлено переадресование, которое ранее не считалось справкой

Подсчет отказов
Подсчет отказов на оказание библиотечно-информационных услуг осуществляется по каждой услуге:
отказы на выдачу документа и/или копии (в названиях);
отказы на выполнение справки;
отказы на предоставление консультации
Отказами не считаются следующие виды неудовлетворенных запросов:
запрошенный документ не издавался
запрос не содержит достаточных библиографических сведений, библиотека не имеет полномочий на оказание запрашиваемой услуги, введен неправильный пароль
технический сбой на стороне пользователя при обращении к электронным ресурсам библиотеки и другие не зависящие от библиотеки причины.

Учет библиотечных мероприятий
Введена детализация мероприятий:
обучающие мероприятия
культурно-просветительские мероприятия (фестивали, презентации, конкурсы, концерты, экскурсии и др.)
выставки
А также:
Показатели активности библиотеки в социальных сетях:
количество блогов, ведущихся от лица библиотеки;
количество страниц в социальных сетях.

Учет научной, научно-библиографической, методической и издательской деятельности
подготовка методических пособий
проведение методических мероприятий и методических консультаций
организация научных и научно-практических мероприятий (конференции, круглые столы, семинары)
участие в научных и научно-практических мероприятиях, организуемых другими учреждениями
подготовка научных публикаций и научных работ
подготовка заявок на гранты
разработка работниками библиотеки проектов
подготовка аналитических справок, составленных по запросам
руководящих органов
подготовка библиографических пособий, обслуживание по системе ИРИ и мн. др.

А также
5. Статистические показатели библиотек и библиотечных систем
11. Статистические показатели и единицы исчисления
материально-технической базы библиотеки
12. Статистические показатели и единицы исчисления
поступления и расходования финансовых средств
13. Статистические показатели и единицы исчисления персонала библиотеки и повышения профессиональной подготовки библиотекарей

Статистика - самая точная из всех неточных наук. Гюстав Флобер
Статистика не врет – это подтверждается статистическими исследованиями (Сергей Федин)
Статистика – это наука, она не терпит приблизительности.(Служебный роман)
Статистика знает все. (Илья Ильф и Евгений Петров)
Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как хорошо мы работаем.(Служебный роман)
В мире мудрых мыслей…