Регламент работы Салонов Tele2
Открытие салона: Сотрудник приходит на смену за 15 минут до начала работы ТТ (если опаздываешь - сообщи ТМ) Визуальная оценка внешнего и внутреннего вида тт (следы взлома, целостность стен, потолков, дверей, окон, лайбоксов) Соблюдение дресс-кода (если есть нарушения - сообщи ТМ, прими все возможные меры по устранению) Проверить закрыты ли замки витрин и стоп-локи на эконом-панели. Дверь в подсобное помещение в ходе рабочего дня всегда должна быть закрыта Выставить товар на витрины до открытия ТТ Проверить наличие пустых мест на витрине и эконом-панели, заполнить их, если есть недочеты Порядок и влажная уборка: ресепшн, пол, входная группа, витрины Проверить работоспособность всех программ (1С, Теко, ИМ, Сайт, КМС), провести обмен данных в 1С Пересчет кассы, сверка ДС Отчет об открытии ТТ ТМ Тele2 и ТМ дилера (сообщение WhatsApp, SMS) ШТРАФ: *Нарушение режима работы до 30.000р. *Ущерб репутации 10.000р. Коммерческий Блок: В первые 15 минут работы ТТ изучить ключевые плановые показатели на день (коммерческие планы) Каждые 2 часа открывать и читать почту от дилера и Тele2 (распечатай важные письма и вложи в папку ТМ) Повторить акции, мотивации, приоритетные задачи и их выполнение (в течении первых 2х часов) Соблюдение стандартов продаж и сервиса (VMR СЦЕНАРИЙ) Своевременное предоставление ответов на входящие запросы, оперативное предоставление отчетности ШТРАФ: *Не корректное предоставление информации абоненту 3.000р. *Ущерб репутации 10.000р.