Принципы менеджмента качества

«Не пытайтесь оспорить выводы Деминга. Изучите теорию, потому что если теория не вызывает возражений, а логика, ведущая от теории к выводам, верна, то как могут быть неверны выводы?»
Доктор Генри Р. Нив,
английский статистик, ученик и помощник Э. Деминга

УИЛЬЯМ ЭДВАРДС ДЕМИНГ
14 октября 1900 – 20 декабря 1993
«Вы можете не развиваться.
Выживание не является обязанностью»
«Только более совершенное управление может принести необходимые изменения»
«Преобразования можно осуществить только вместе с людьми, а вовсе не с куском железа. Ни одна компания не в состоянии «купить» качество»
Э. Деминг
американский учёный, статистик и консультант по менеджменту.

В России «Ассоциация Деминга» была зарегистрирована 8 февраля 1993 года (еще при жизни ученого) с целью распространения знаний о принципах и методах управления на основе качества (Total Quality Management).

ПРИНЦИПЫ ДЕМИНГА

5 «СМЕРТЕЛЬНЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ»
ИЗ-ЗА ОРИЕНТАЦИИ НА ОПЫТ РАБОТЫ АМЕРИКАНСКИХ И ЕВРОПЕЙСКИХ КОМПАНИЙ.
Нет постоянных целей;
Погоня за сиюминутной выгодой;
Массовые системы аттестации и ранжирования персонала, которые не выполняют своих изначальных функций;
Бессмысленная ротация руководителей;
Повсеместное использование исключительно количественных показателей для оценки различных сфер деятельности компании.

ПРИМЕНЕНИЕ ПРИНЦИПОВ ДЕМИНГА