Умей сказать "нет!"

Содержание

Слайд 2

Упражнение Я сделал бы это, если бы мог, но...

Многие люди, когда возникает

Упражнение Я сделал бы это, если бы мог, но... Многие люди, когда
потребность отказать кому-либо, испытывают с этим сложности; они не могут прямо сказать «Нет».
Одна из обычных в таком случае ответных фраз: «Я бы сделал это, если бы мог, но я не могу, потому что...». 

Слайд 3

Рассмотреть:
возможные последствия такого извиняющегося отказа;
предоставить участникам возможность потренировать свои навыки уверенного

Рассмотреть: возможные последствия такого извиняющегося отказа; предоставить участникам возможность потренировать свои навыки
и убедительного отказа, который к тому же не вызывает у самих участников негативных чувств.

Слайд 4

Материалы к упражнению Проситель
Выберите одну из следующих просьб или придумайте свою собственную

Материалы к упражнению Проситель Выберите одну из следующих просьб или придумайте свою
«У меня есть несколько свободных дней. Как ты смотришь на то, если я проведу с тобой следующий выходной?»
«Одолжи мне, пожалуйста, твой спортивный костюм в туристический поход».
«Не смог бы ты со мной поменяться дежурством по классу (подразумевается мытье пола и парт).

Слайд 5

Материалы к упражнению Отказчик

В целях этого упражнения вы должны отказываться от

Материалы к упражнению Отказчик В целях этого упражнения вы должны отказываться от
всего, что у вас могут попросить. Не забывайте использовать в вашем ответе уверенно произнесенное слово «нет», но так модифицируйте ваш ответ, чтобы ваш оппонент не обиделся и не расстроился из-за него.
Помните о языке тела, интонации, темпе речи и т. п.
Содержание ваших слов и манера речи должны соответствовать друг другу.

Слайд 6

Материалы к упражнению Наблюдатель

Следите за тем, чтобы слово «нет» на самом деле

Материалы к упражнению Наблюдатель Следите за тем, чтобы слово «нет» на самом
произносилось, а не просто подразумевалось.
Наблюдайте за невербальными проявлениями сторон (выражение лица, язык тела).
Достаточно ли информации было предоставлено для подкрепления отказа?
Много ли пользы принесли объяснения?
Насколько спокойным и уверенным казался отказчик?

Слайд 7

Абсолютно естественным выглядит отказ:

«Я понимаю ваши сложности, мне в самом деле жаль,

Абсолютно естественным выглядит отказ: «Я понимаю ваши сложности, мне в самом деле
что я не могу вам помочь...»
Но также важно вставить во фразу слово «нет», чтобы сделать для собеседника абсолютно ясным, что вы не перемените свою позицию, например: «Я помог бы вам, если бы мог, но на среду у меня назначены другие дела, поэтому нет, я не смогу прийти».

Слайд 8

Трёхшаговая модель отказа

Подтвердите, что вы поняли просьбу и точку зрения другого человека,

Трёхшаговая модель отказа Подтвердите, что вы поняли просьбу и точку зрения другого
например: «Да, вам действительно необходимо …, могу понять ваши сложности».
Откажите, приведя причины. Они должны быть короткими и относящимися непосредственно к сути дела, например: «Я не могу одолжить вам мой …. Потому что…».
Дайте собеседнику понять, что разговор окончен, прямо сказав «нет». Например: «... поэтому нет...»

Слайд 9

Твой выбор

Этого должно быть достаточно, чтобы избавиться от дальнейшего давления.

Твой выбор Этого должно быть достаточно, чтобы избавиться от дальнейшего давления. Вы
Вы смягчили удар от отказа, предоставив некоторую информацию и объяснив причины вашего несогласия.
Если последовательно применять эти три пункта, ваш отказ будет принят с большей вероятностью и отношения, скорее всего, не пострадают.