Управление конфликтами в гостинице Альпен Парк г. Тольятти
Актуальность исследования обусловлена тем, что управление конфликтами необходимо для того, чтобы обеспечивать благоприятный морально-психологический климат в трудовом коллективе. Известно, что конфликты на рабочем месте прямо влияют на эффективность работы сотрудников и это негативно отражается на экономических показателях деятельности предприятия. Для развития любого предприятия и, особенно в сфере гостеприимства очень важно, чтобы в коллективе преобладал благотворный социально-психологический климат. Цель: изучение теоретических аспектов трудовых конфликтов, а также исследование процесса управления трудовыми конфликтами на предприятии и разработка рекомендаций по его совершенствованию. Задачи: -Провести анализ системы управления персоналом в гостинице «Альпен Парк»; -Исследовать конфликтные ситуации в гостинице «Альпен Парк» и выявить их причины -Предложить мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в гостинице «Альпен Парк» Общая характеристика гостиницы «Альпен Парк» Гостиничный комплекс «Альпен Парк» расположен в г. Тольятти, по ул. Баныкина. Четырехзвездочный гостиничный комплекс, роскошный ресторан, акватермальная зона и СПА. В гостинице соединились самые приятные черты традиционного отдыха и современные стандарты жизни, работы и сервиса. Гостиничный комплекс отлично подходит для спокойного отдыха, а также для проведения различных мероприятий: свадеб, юбилеев, корпоративных мероприятий.