Психология отношений в клинической практике

Умение общаться с пациентом - относится к числу наиболее ценных качеств врача любой специальности
Именно общение является практическим навыком, который врач чаще всех других использует в своей повседневной работе.

Исследования ВОЗ также подтверждают важность коммуникационных навыков (ВОЗ,1993):
1. Примерно 60-80% диагностических решений в амбулаторной практике принимается на основании только той информации, которая была выявлена в ходе медицинского интервью.

2. Правильное общение позволяет повысить согласие пациента следовать плану лечения (достичь т.н. «compliance»),
! Необходимо иметь в виду, что лишь 20-25% пациентов принимают те лекарства, которые им были назначены, и именно так, как они были назначены.

3. Наличие у врача хороших коммуникационных навыков повышает удовлетворенность пациентов оказанной им помощью.

4. Обучение коммуникационным навыкам способствует личностному росту врача, повышает степень его удовлетворенности своей повседневной работой и профессией в целом.

Классификация
коммуникативных навыков

Базовые КН

Принципы терапевтических отношений К.Роджерса
(Западные страны)

Аксиомы
коммуникации Бейтсона-Вацлавика