Содержание
- 2. ПЛАН 1.Определение понятий «общение» и «общение в сестринском деле». 2. Компоненты общения. 3. Уровни общения. 4.
- 3. ПОНЯТИЕ «ОБЩЕНИЕ» Общение – 1) серия динамических событий, заключающихся в передаче информации от отправителя к получателю;
- 4. ПОНЯТИЕ «ОБЩЕНИЕ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ» Общение в сестринском деле – это процесс, порождаемый потребностями совместной деятельности
- 5. КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯ
- 6. УРОВНИ ОБЩЕНИЯ
- 7. ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ Контактная – установление состояния взаимной готовности к общению. Информационная, познавательная – обмен информацией, сообщениями.
- 8. ЭЛЕМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ канал отправитель получатель подтверждение сообщение
- 9. СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Вербальные: - язык; - речь. Невербальные: - визуальные; - акустические; - тактильные; - ольфактные.
- 10. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Визуальные : - движения и жесты; - позы; - выражения лица, выражения глаз
- 11. ЗОНЫ КОМФОРТА ПРИ ОБЩЕНИИ сверхинтимная – это зона от 0 см до 15 см; интимная –
- 12. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Акустические : - связанные с речью: интонация, паузы, тембр голоса, скорость речи; -
- 13. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ Конвенциальный (деловой) стиль общения – участники общаются как носители определённых служебных функций. Примитивный стиль
- 14. ФАКТОРЫ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ОБЩЕНИЮ Эмпатия – способность понимать и чувствовать эмоциональное состояние другого человека, сопереживать ему. Личные
- 15. ФАКТОРЫ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ ОБЩЕНИЮ Советы пациенту или высказывание своего мнения медсестрой могут отрицательно повлиять на принятие решения
- 16. ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С ПАЦИЕНТАМИ Представиться пациенту: указать имя-отчество, должность. Смотреть в глаза на одном уровне;
- 17. Таблетки, микстура и тёплое слово, Горчичники, банки и нежное слово, Ни капли холодного, острого, злого! Без
- 18. ЛИТЕРАТУРА Кулешова Л.И. Основы сестринского дела : курс лекций, сестринские технологии / Л.И. Кулешова, Е.В. Пустоветова
- 20. Скачать презентацию