Слайд 2УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ –
способы адаптации личности к стрессовой ситуации.
![УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ – способы адаптации личности к стрессовой ситуации.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-1.jpg)
Слайд 4Типы конфликтов:
Конфликт целей – ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны
![Типы конфликтов: Конфликт целей – ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-3.jpg)
по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
Конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.
Чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей.
Слайд 5Уровни конфликтов:
Внутри личности (связанные с противоречиями между «хочу», «могу» и «надо» в
![Уровни конфликтов: Внутри личности (связанные с противоречиями между «хочу», «могу» и «надо»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-4.jpg)
человеке)
Между личностями
Внутри группы
Между группами
Внутри организации
Слайд 6Источники конфликта:
Дефицит ресурсов
Неодинаковый вклад в дело
Несбывшиеся ожидания
Ортодоксальность управления
Недостаток самостоятельности и др.
![Источники конфликта: Дефицит ресурсов Неодинаковый вклад в дело Несбывшиеся ожидания Ортодоксальность управления Недостаток самостоятельности и др.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-5.jpg)
Слайд 7Стратегии поведения в конфликте:
Уход от взаимодействия
Сглаживание
Борьба
Сотрудничество и решение проблемы
Поиск компромисса
![Стратегии поведения в конфликте: Уход от взаимодействия Сглаживание Борьба Сотрудничество и решение проблемы Поиск компромисса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-6.jpg)
Слайд 8Пути решения конфликтов:
Сила
Власть
Убеждение
Сотрудничество
Компромисс
Уход от конфликта
Привлечение третьей силы
Ведение игры и др.
![Пути решения конфликтов: Сила Власть Убеждение Сотрудничество Компромисс Уход от конфликта Привлечение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-7.jpg)
Слайд 9Алгоритм управления стрессом:
Поиск причины стресса, переключение внимания, выход из-под прямого воздействия стрессовых
![Алгоритм управления стрессом: Поиск причины стресса, переключение внимания, выход из-под прямого воздействия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-8.jpg)
факторов
Взятие ситуации под контроль, беспристрастный анализ ситуации, выбор оптимального решения проблемы
Выполнение намеченных действий, эффективное использование энергии стресса
Анализ опыта, приобретенного в результате преодоления стресса, выработка модели поведения в возможной схожей ситуации
Слайд 10Методы борьбы с конфликтами:
методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации
![Методы борьбы с конфликтами: методы, связанные с использованием руководителем своего положения в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/483851/slide-9.jpg)
(приказ, распоряжение, директива и т.п.);
методы, связанные с «разведением» частей организации – участников конфликта («разведение» их по ресурсам, целям, средствам и т.д.) или снижением их взаимозависимости (дифференциация и автономизация подразделений);
методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и комплектующих);
методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.);
методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей (например, объединение отдела труда и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями).