Содержание
- 2. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ – способы адаптации личности к стрессовой ситуации.
- 4. Типы конфликтов: Конфликт целей – ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое
- 5. Уровни конфликтов: Внутри личности (связанные с противоречиями между «хочу», «могу» и «надо» в человеке) Между личностями
- 6. Источники конфликта: Дефицит ресурсов Неодинаковый вклад в дело Несбывшиеся ожидания Ортодоксальность управления Недостаток самостоятельности и др.
- 7. Стратегии поведения в конфликте: Уход от взаимодействия Сглаживание Борьба Сотрудничество и решение проблемы Поиск компромисса
- 8. Пути решения конфликтов: Сила Власть Убеждение Сотрудничество Компромисс Уход от конфликта Привлечение третьей силы Ведение игры
- 9. Алгоритм управления стрессом: Поиск причины стресса, переключение внимания, выход из-под прямого воздействия стрессовых факторов Взятие ситуации
- 10. Методы борьбы с конфликтами: методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение, директива
- 12. Скачать презентацию