Как управлять продажами через корпоративный сайт Характеристики работы с клиентами через интернет–офис Технологическая подде
1 Обращение Внесение оператором клиентской службы информации об обращении: цель, метод обращения, источник рекламы, объект и т.д. Идентификация контакта по номеру телефона (фамилии, имени) или заведение нового контакта Назначение ответственного за обращение и контакт Собранная информация служит для построения отчетов, показывающих статистику приема обращений и назначений на агентов. 2 Контакты единая база данных клиентов и партнеров с полной историей взаимодействия. Ведение детальной информации о покупателях, арендаторах, владельцах объектов недвижимости, инвесторах, застройщиках и др. хранение истории и результатов взаимодействия (телефонные переговоры, электронная переписка, встречи и т.п.).