Правила делового общения в социальных сетях
Первое впечатление Первое впечатление можно произвести только один раз. Даже если вы уже знакомы с адресатом, необходимо в начале каждого «сеанса общения» вежливо и доброжелательно здороваться и представляться. Любой письменный вид общения в интернете является довольно холодным видом связи. Поэтому к официальному тону можно добавить немножко тепла. Например, пожелайте доброго утра вместо сухого «здравствуйте» и поставьте восклицательный знак вместо запятой. Не забудьте, что к человеку принято обращаться по имени. Письмо без упоминания адресата, наоборот, выглядит сухим. Если речь идет о вебинарах или видеоконференциях, не забудьте предварительно взглянуть в зеркало и привести в порядок свой внешний вид. Переходите сразу к делу, не перегружайте собеседника Это касается и делового общения в мессенджерах, и посредством электронной почты. Нет ничего хуже, чем написать «Здравствуйте!» и ждать ответа человека, прежде чем изложить свою просьбу. Первое сообщение должно быть ёмким и понятным. Сообщения в мессенджерах, как правило, должны быть более короткими и лаконичными – для длинных писем лучше воспользоваться электронной почтой. В погоне за краткостью не стоит использовать много аббревиатур. Во-первых, не все привыкли пользоваться ими, особенно если это узкое понятие. Наконец, постоянные сокращения затруднят чтение сообщения. Если просят рассказать о возникшей проблеме – будьте лаконичны. Убедитесь, что человеку действительно нужно знать все перечисленные детали, и без них восприятие будет совершенно неправильным. Это касается и писем, и видео-встреч.