667

ВОЗМОЖНОСТИ
Получение от клиентов оценки работы сотрудников, пожеланий и предложений.
Проведение анкетирования клиентов.
Получение статистики и формирование отчетности.
Осуществление контроля за качеством оказываемых услуг.
Удержание клиентов за счет оперативного реагирования на недостатки в сервисе.
6 Поддержание конкурентной среды в коллективе.
Использование рейтинга сотрудников в маркетинговых целях.
1
2
3
4
5
7
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

РЕЗУЛЬТАТ
1
2 ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
3
4
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

КАК ЭТО РАБОТАЕТ
На стойке администратора размещается планшет с установленным программным обеспечением БИТ.Качество,
подойдя к которому каждый клиент
может оценить работу любого сотрудника, заполнить анкету либо оставить отзыв.
1
ОЦЕНКА
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Если клиент хочет оценить сотрудника, он нажимает на соответствующий смайлик и переходит на окно со списком должностей.
2
ОЦЕНКА
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

3 После выбора должности, в следующем окне появляется список сотрудников. Клиент выбирает сотрудника для оценки его работы.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
ОЦЕНКА
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

4 По желанию, клиент может оставить свой комментарий к оценке, а также номер мобильного телефона.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
ОЦЕНКА
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

АНКЕТИРОВАНИЕ
5 По желанию, клиент может ответить на несколько вопросов в анкете.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

6 По желанию, клиент может оставить отзыв или свои предложения по работе компании.
ОТЗЫВ
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

!
Для доказательства подлинности представленной информации, при осуществлении оценки,
клиент автоматически фотографируется через камеру планшета.
ФОТОСЪЕМКА
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

КАК ЭТО РАБОТАЕТ
НАСТРОЙКА
!
Настройка всех систем приложения осуществляется через само приложения с главного экрана. Загрузка данных через сервер на сайте, либо обменом
при интеграции с информационной системой.
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

КАК ЭТО РАБОТАЕТ
НАСТРОЙКА
!
БИТ.Качество позволяет настроить приложение в любой цветовой гамме на основе стандартных цветовых кодов. Кроме этого, в типовой версии
БИТ.Качество есть возможность выбора цветовой гаммы из готовых шаблонов (4 варианта).
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

!
На основе полученной информации, через web-браузер на cайте, руководитель может видеть всю статистику и формировать отчеты по подразделениям, по отзывам на объекты, по клиентам, результаты анкетирования, рейтинг и т.д. (возможна выгрузка отчетов в формат Excel).
ОТЧЕТЫ И СТАТИСТИКА
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

СЕРВИСНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Моментальная блокировка программы в случае кражи/утери устройства.
Таймер перехода на основной экран (если клиент не закончил оценку и ушёл).
Таймер выгрузки данных (проверяет сеть и, если она есть, выгружает данные на сайт).
Локальный режим работы (все данные сохраняются на устройстве для последующей выгрузки на сайт).
1
2
3
4
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .

ИНТЕГРАЦИЯ
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Возможна интеграция с другими информационными системами с настройкой обмена данными (в рамках проекта).
В программных решения БИТ.Управлением медицинским центром, БИТ.Стоматология, БИТ.Айболит, БИТ.Красота и БИТ.Фитнес настроена возможность перехода на
администраторский сайт через информационную систему.
Возможна интеграция филиалов в единую информационную структуру.
1
2
3
БИТ.КАЧЕСТВО
Современное программное решение для автоматизации оценки качества оказываемых услуг и уровня сервиса .