Обзор ERP
История ERP – первоначально означал учет именно производственных ресурсов. Вскоре трактовка этого термина как -то незаметно расширилась и вобрала в себя всевозможные внутри офисные корпоративные функции, включая финансы, бухгалтерию, работу с персоналом, закупки, заказы и ценообразование и далее, начиная с планирования и заканчивая исполнением. "Часто ERP пакет предлагает вам нужный путь для отладки работы предприятия, даже если компания вела свои дела по-другому", – считает аналитик фирмы Forrester Research Дженнифер Чоу. Полноценное внедрение ERP системы оказалось гораздо более сложным делом, чем это поначалу казалось. "Конечно, это плюс, когда вас вынуждают разбираться в том, как на самом деле работают те или иные процессы, вы можете их по-настоящему рационализировать, при этом вы будете предлагать клиентам более реалистичные обязательства и точно знать, что вы можете их осуществить. Однако это сложнее, чем просто нажать на кнопку. История Многие компании потерпели крах при реализации ERP систем. Согласно данным Gartner Group, примерно 70% внедрявшихся ERP систем не достигали поставленных целей. Кроме того, очень часто происходила подмена задач: под масштабным лозунгом улучшения управления производственной деятельностью компании скрывалась лишь автоматизация финансовых потоков. Короче говоря, то, что раньше всем представлялось волшебной палочкой в сфере бизнес-приложений, оказалось лишь одним из звеньев в постоянно растущей цепочке бизнес-приложений. Покупатели охладели к ERP программам. Кроме того, выяснилось, что многие новые бизнес-операции крайне сложно было реализовать в рамках ERP. Конечно, ERP системы расширялись, но скорость их изменений оставляла желать лучшего. Видя это, ERP поставщики объединились и предприняли попытки расширить свои предложения путем выхода на новые модные сегменты, такие, как онлайновые биржи и CRM (Customer Relationship Management).